การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment)

     ในชีวิตประจำวันของประชาชนมีความเกี่ยวข้องกับการชำระเงินอยู่ทุกวันไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินเพื่อซื้อสินค้า บริการการโอนเงินหรือการทำธุรกรรมการเงินอื่นใดการขยายตัวของเศรษฐกิจและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเป็น ปัจจัยที่ส่งผลให้การบริการด้านการชำระเงินมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยรูปแบบการชำระเงินมีความหลากหลายและ ซับซ้อนมากขึ้นการให้บริการมีความรวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้นสอดคล้องกับความต้องการของภาคธุรกิจและประชาชน และมีผู้ให้บริการรายใหม่ๆ เกิดขึ้น รวมทั้งอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น

     ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์(ElectronicPaymentsystem)ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์คือกระบวนการส่งมอบหรือ โอนสือการชำระเงินเพื่อชำระ ราคาโดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์เช่น อินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์ระบบสื่อสารโทรคมนาคมโทรสาร โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น

ขั้นตอนการชำระเงิน

1.  ตกลงซื้อสินค้า กรอกข้อมูลบัตรเครดิต *ข้อมูลส่วนนี้ทางร้านไม่สามารถเห็นได้
2.  ส่งข้อมูลไปยัง ธนาคารที่ฝ่ายร้านค้าใช้บริการอยู่ (Acquiring Bang)
3.  Acquiring Bang ทำการตรวจสอบมายังธนาคารผู้ออกบัตรว่าบัตร ว่าบัตรเป็นของจริงและสามารถใช้ได้
4.  Acquiring Bang ทำการเรียกเก็บเงินจากธนาคารผู้ออกบัตร
5.  ธนาคารผู้ออกบัตรโอนเงินไปยัง Acquiring Bang เข้าสู่บัญชีร้านค้า
6. ส่งข้อมูลการชำระกลับไปยังร้านค้า
7. ร้านค้าส่งข้อมูลการชำระกลับไปยังลูกค้าเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ

E-Payment มีกระบวนการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนอินเตอร์เน็ตซึ่งเป็นที่นิยมกันมากที่สุดดังนี้

1.  สั่งซื้อและส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตไปให้ผู้ขาย
2.  ผู้ขายยืนยันส่งข้อมูลการสั่งซื้อกลับมายังผู้ซื้อ
3. ผู้ขายรับข้อมูลการสั่งซื้อ (มองไม่เห็นเลขบัตรเครดิต)
4. ผู้ขายส่งข้อมูล Encrypted Payment ไปยังเครื่องบริการด้านการจ่ายเงินทาง online (Cyber Cash Server)
5.  Cyber Cash Server รับข้อมูลผ่านทาง Fire wall ถอดรหัสข้อมูลลูกค้าและส่งไปยังธนาคารผู้ขายและผู้ซื้อ
6.  ธนาคารผู้ขายร้องขอให้ธนาคารผู้ซื้อรับบจ่ายเงินตามจำนวนเงินตามยอดบัตรเครดิต
7.  ธนาคารผู้ซื้อตรวจสอบข้อมูลแล้วส่งกลับไปว่าอนุมัติหรือไม่ และ transfer ยอดเงินให้ผู้ขาย
8.  Cyber Cash Server รับข้อมูลส่งต่อไปยังผู้ขายเพื่อส่งข้อมูลไปยังผู้ซื้อต่อไปปัจจัยสู่ความสำเร็จ

ปัจจัยแห่งความสำเร็จมี 4 ประเด็นคือ

      1.  การบริการลูกค้า เทคโนโลยีต้องเข้าถึงได้ง่ายและเป็นมิตรกับประชาชนลดขั้นตอนทางราชการที่ยุ่งยากซับซ้อน ให้สารสนเทศที่ทันสมัยและตรงกับความต้องการ
     2.  การออกแบบและประเมินผลบริการต้องมีการบริหารจัดการที่ดีและรักษาระบบให้มีเสถียรภาพแม้ในภาวะวิกฤติ กำหนดนโยบายและกระบวนการรับข้อร้องเรียนที่ชัดเจนติดตามผลและปรับปรุงระบบช่วยสร้างการมีส่วนร่วม อย่างต่อเนื่อง
     3.  ความมั่นคงปลอดภัยบริการต้องอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์และให้ความสำคัญสูงสุดต่อความ ปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล
     4.  การเห็นคุณค่าและความสำคัญบริการที่ดีต้องถูกให้ความสำคัญในลำดับสูงสุดจากทุกภาคส่วนผู้นำประเทศนักการ เมืองท้องถิ่นเจ้าหน้าที่ระดับสูงและพนักงานของรัฐต้องให้การสนับสนุนกระบวนการเรียนรู้และตอบข้อสงสัยแก ประชาชนผ่านการสื่อสารสองทางอย่างประสิทธิภาพ
     5.  การรักษาความปลอดภัยความต้องการการรักษาความปลอดภัย (securit)